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微信商城小程序被封,用户怎么退款?

2月7日在微信商城小程序上购买了拼团,2月8号微信商城小程序就因为违规被暂停服务了。

用户的资金怎么办,又不能联系商城的客服,又不能进小程序退款?

微信商城名叫即拼购物

开发者:北京尺卜服装有限公司(91110105MA01LU7A0H)

账号原始ID gh_79db2241d48e

小程序暂停服务后,对商户和用户起码应该有个相应的解决办法吧。总不能一封了事吧。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-CJiang
    社区技术运营专员-CJiang
    02-09

    你好,麻烦提供下交易单号。

    02-09
    有用
    回复 7
    • 代代
      代代
      发表于移动端
      02-09
      交易单号: 4200000794202102071942418808 4200000783202102074572576708 4200000787202102072735591546 这是一部分,所有的退款都一个个发给你嘛?
      02-09
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    • 代代
      代代
      发表于移动端
      02-09
      交易单号: 4200000794202102071942418808 4200000783202102074572576708 4200000787202102072735591546 这是一部分,所有的退款都一个个发给你嘛?
      02-09
      1
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    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      02-09回复代代
      你好,这些交易单号,退款权限正常。参考下指引进行退款:https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html
      02-09
      回复
    • 代代
      代代
      发表于移动端
      02-09回复社区技术运营专员-CJiang
      小程序被封,用户不能申请退款,联系不上商户,那商家岂不是可以随时卷款跑路?
      02-09
      2
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    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      02-09回复代代
      先按上面的流程进行操作,后续有什么问题再反馈。
      02-09
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    查看更多(2)
  • 重庆安逸软件
    重庆安逸软件
    02-08

    退款在支付商户管理,与小程序无关,小程序下架你可以用体验版看效果和数据,被封前微信也会给你发消息让你整改或下架的提示的

    02-08
    有用 1
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