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ios用户最近大量反馈出现白屏,怎么解决?

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS ios 18.0.1 iphone 15 pro max 8.0.53

最近好些用户(已反馈的就超过20个)反馈线上小程序出现访问白屏的异常,往往是打开一个页面正常,继续切换其他页面就会出现白屏,经真机调试没出现任何报错,但页面就是白屏,有些用户过一段时间又恢复正常了,有一些用户即便微信重登也无法解决(苹果15Pro,微信版本号是8.0.53),找相同机型看了是偶现。具体是什么原因怎么解决呢?线上影响用户正常访问和购物比较严重。



最后一次编辑于  11-06
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    11-07

    已经定位到相关问题,会尽快处理

    11-07
    有用
    回复 3
    • 丘丘
      丘丘
      星期四 15:48
      你好,请问是什么原因导致的呀,我需要给用户和领导大概解释一下~
      星期四 15:48
      回复
    • 丘丘
      丘丘
      星期四 15:50回复丘丘
      以及大概啥时候修复嘞,感谢!
      星期四 15:50
      回复
    • 经历就是意义
      经历就是意义
      1天前
      请问修复了吗
      1天前
      回复
  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    11-06

    你好,请问报错提示什么呢?可以根据用户的openID去JS分析里面查看下报错

    11-06
    有用
    回复 3
    • 丘丘
      丘丘
      11-06
      查了两个反馈用户的openId都没有当时白屏时候的任何js错误信息
      11-06
      回复
    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      11-06回复丘丘
      稳定复现吗?给一下appid和复现步骤
      11-06
      回复
    • 丘丘
      丘丘
      11-07回复社区技术运营专员--许涛
      appid:wx52fe44d9b00ed631,本身就是偶现问题,很难稳定复现,用了同事一样的机型没复现。你们可以用以下几个设备信息的版本试一下;复现步骤就是进入小程序首页,然后切换其他tabbar出现白屏。不知道跟社区公告说的服务器证书是否有关系?
      11-07
      回复
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