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微信小程序客服消息接口个别手机收不到信息

个别手机发送的客服信息接口收不到信息

客服信息接口使用的是PHP

public function check_server(){     //校验服务器地址URL

        $this->logger("T start");

        if (isset($_GET['echostr'])) {

            $this->valid();

        }else{

            $this->responseMsg();

        }

    }

点击按钮进入客服消息,这一条信息接口收到了,但是发送文字信息就无法收到,绝大多数手机是正常的。

发现用户发送文字信息时,check_server(消息推送接口)就没有调用。小程序客服助手收到了信息。

请问一下这应该怎么改进?

小程序名称:书相连

小程序APPID:wx1b6cc5f41daa18f6


最后一次编辑于  2019-10-10
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-10-12

    您好,为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
    1.appid、涉及的openid
    2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
    3.发送的请求
    4.收到的回复消息
    5.此是否必现呢?

    2019-10-12
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  • 王大道123
    王大道123
    2019-10-10

    各位大神帮帮忙

    2019-10-10
    赞同
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