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请首先检查客服消息推送的设置。消息推送配置请见：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE。
如果已经配置了消息推送，用户发送的消息只会推送到所配置的服务器中，而不会推送到微信的客服平台服务器，所以小程序平台绑定的客服是收不到消息的。
如果没有配置消息推送服务器，请访问https://mpkf.weixin.qq.com/，或进入小程序 [客服小助手] 接收消息，但如果确实没有接收到消息，等官方来捞吧。
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请首先检查客服消息推送的设置。消息推送配置请见：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE。
如果已经配置了消息推送，用户发送的消息只会推送到所配置的服务器中，而不会推送到微信的客服平台服务器，所以小程序平台绑定的客服是收不到消息的。
如果没有配置消息推送服务器，请访问https://mpkf.weixin.qq.com/，或进入小程序 [客服小助手] 接收消息，但如果确实没有接收到消息，等官方来捞吧。