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根据用户的业务场景发送提醒通知,请问是否符合使用模板消息的场景?

问题模块 AppID
审核 wx3d46112c668f1072

官方人员您好,

我想为我们的产品接入服务号的消息模板,但不太清楚是否满足审核标准。

我们的产品叫做“蜘蛛表格”,是一个 aPaas 信息系统协作平台,它让用户能够以简单熟悉的电子表格体验来创建和定制业务应用。使用蜘蛛表格,不需要具备编程经验,就可以通过表格构建数据模型,解决业务问题,完成协作工作。

产品中的这些场景下需要消息推送的功能:

1. 向管理员用户发送其组织内的重要通知,比如人员被邀请注册、企业账户需要升级或续费等这些系统消息。

2. 用户可以根据其数据自己设定条件(比如数据记录发生变化、有人提交了新的数据),当达到这个条件时执行其设定的操作,“消息通知”是可以设定的操作之一。

3. 当企业内的用户A 向用户B 共享了一份数据之后,需要通知用户B。

4. 用户可以主动订阅某条数据的评论信息,如果主动订阅,当这条数据有任何人评论了新的内容时,会通知到订阅的用户。

5. 用户A 可以在评论、数据记录等位置@用户B,此时用户B 会收到通知消息。


产品中的数据字段都是用户自主定制的,工作流程触发条件和操作也是用户自主定制,业务场景比较灵活。完整站内信和邮件通知的场景和内容策略在这里,您可以详细查看。

目前我们已实现了产品内部的站内信通知和电子邮件通知,现在想加入服务号模板消息的通知方式,但不太清楚是否满足审核标准。如果上述场景有哪条不符合审核标准,是否有其他可选的解决方案呢?

非常感谢您耐心阅读,期盼您的解答!

最后一次编辑于  11-28
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    11-28

    1)模板申请审核会评估模板的内容和使用场景是否合理,并非所有模板都能入库;
    2)模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为,即时触发即时触达相应服务结果,没有用户上行的行为下发是不可以的;上诉需求建议使用官方提供的一次性订阅功能实现(一次性订阅功能:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/One-time_subscription_info.html
    3)模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288

    11-28
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    回复 1
    • 时光
      时光
      11-28
      感谢回复!
      1)审核标准很模糊,没有具体量化,比如发送频率需要控制在什么范围内,如果用户频繁触发消息发送条件是否会引起模板被封掉从而影响所有订阅用户。
      2)所谓用户上行行为这种定义比较模糊,比如我们的用例中:用户A注册到了组织中,那么用户B评论是@了A,A就需要收到通知,但这个直接上行行为是用户B主动触发的。这样使用的话模板会被封掉吗?
      3)我们产品服务的是组织或企业,是想在一定条件下向组织内的用户发送通知消息,一次性订阅不能达到需求。
      11-28
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  • 拾忆
    拾忆
    11-28

    其他不是问题,主要是你有长期订阅消息权限?

    11-28
    赞同
    回复 2
    • 时光
      时光
      11-28
      目前在做的是公众号不是小程序
      11-28
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    • 拾忆
      拾忆
      11-28回复时光
      哦哦
      11-28
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