你在公众号后台查看也是无法正常回复吗？这个粉丝目前是否还正常关注你呢？另外，这个发送消息的时间是什么是否发送的呢？你可以提供一下你公众号后台的查看到粉丝消息的页面截图，以及粉丝最新的关注时间。