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小程序客服功能收不到用户消息

想开通客服功能,但是用户发消息来,网页端客服移动端小程序客服都收不到消息。


1、小程序已经添加客服按钮;

2、小程序后台已经添加客服人员;


看了文档还是找不到解决方法,要怎么添加客服功能,求助一下...



最后一次编辑于  2019-03-27
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2 个回答

  • AA博友软件 收银系统 安防监控电脑
    AA博友软件 收银系统 安防监控电脑
    2021-12-13

    设置,第三方授权处,管理第三方授权,把客服消息授权关闭就可以了,不用全部取消授权

    2021-12-13
    有用 2
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2019-03-25

    你好,建议详细研读下文档,看下是否符合小程序客服消息的下发条件:

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

    2019-03-25
    有用
    回复 6
    • Yin熊🐻.
      Yin熊🐻.
      2019-03-27

      你好,看了文档还是找不到解决方法。。

      2019-03-27
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    • 2019-04-02

      遇到同样问题,有解决吗?

      2019-04-02
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    • Yin熊🐻.
      Yin熊🐻.
      2019-04-07回复

      刚解决了,在第三方设置那里,停止向第三方平台授权。

      2019-04-07
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    • 小树
      小树
      2019-09-10
      你好我想问下,我的公众号和小程序是关联了同一个主体了,现在公众号接入了第三方,会影响我们小程序客服消息的接收吗?
      2019-09-10
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    • 风信子
      风信子
      2020-10-20回复Yin熊🐻.
      我也一样有解决方法吗
      2020-10-20
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