你好，经核实，小程序无提供账号相关id，无法确认具体情况，建议登录微信公众平台查看近期是否有收到处理站内信或进行订单管理等相关通知，根据指引内容排查整改，感谢反馈。

登录小程序后台看看是否需要接入订单管理和订单信息录入

小程序未完成微信认证和备案，或者实物交易的未接入订单和发货管理也是会导致无法正常支付。