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有玩家申请未成年人退款,但是我们之前游戏已经很久没运营了,拿不出对应的退款额度给他

有玩家申请未成年人退款(这笔支付发生在3个月之前),但是我们之前游戏已经很久没运营了,当月流水为0,拿不出对应的退款给他,MP平台也不允许退款额度超过月流水的50%,这种情况下,用户的钱怎么退?

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