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玩家反馈出现白屏问题,无法进入游戏

框架类型 问题类型 终端类型 微信版本 基础库版本
小游戏 Bug 微信iOS客户端 7.0.13、7.0.14 2.12.0

近期后台有玩家反馈出现白屏问题,点击后无法进入游戏。联系到一些玩家表示多次尝试一直都是白屏状态。但是过一段时间又好了。出现问题的玩家基础版本库均为2.12.0。是否是该版本出现了这个问题?采集了部分玩家的手机信息如下

iPhone X  iOS 13.5.1

iPhone XR iOS 12.0.1

iPhone 8 iOS 13.5.1

iPad iOS 13.5.1

玩家的截图如下:

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1 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    2020-07-23

    你好,麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点

    2020-07-23
    有用
    回复 1
    • Cxs
      Cxs
      04-25
      请问是什么原因呢,我们游戏的部分IOS玩家也出现了
      04-25
      回复
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