小程序消息推送服务器配置正确，接收消息和事件处理都没有问题，但是当用户发送消息，系统不需要自动回复时，服务器返回空的字符串，按自己的理解，应该和微信公众号中的客服一样，是可以直接收到消息的不是，可小程序客服工具与网页客服都没有收到用户发的消息，为什么？
公众客服与微信小程序客服，应该是不一样，因为他们获取token,都时用自己的appid，不知道自己的理解对不对？
说明：1.没有使用第三方 2.微信公众号也配置了服务器消息推送，并且调用了“微信公众号的客服接口”实现公众号的自动回复（这个应该与小程序的客服没有冲突吧？）
我的小程序appid：wx55053cf80e03ce1e
没转发消息到客服系统呗
开启后，客服消息默认就都是你的服务器接管处理了，其他人工客服都会失效；
如果你认为某些消息需要转人工处理（比如用户发送的关键词是“转人工”、“人工客服”），那服务器就设置特殊类型的消息回复，通知微信系统后面的对话由人工客服接管。
等人工客服主动结束对话，或超时结束对话后，你的服务器将再次接管该用户客服消息处理。
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