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微信公众号,客服功能,添加客服后,用户发内容,此客服收不到消息

创建客服,打开公众号进行咨询,咨询者微信号为xuefowler,公众号的ID为:wxb5a0e931baa9fad3;咨询时间为8月24日10:04

客服人员未收到消息

但是点击左侧菜单的消息,消息内容是存在的。

最后一次编辑于  2020-08-24
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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-08-27

    你好,是否有授权第三方接收了消息,将消息转发到客服请参考:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

    2020-08-27
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    • 不语·人间·洳
      不语·人间·洳
      2021-04-21
      没有进行第三方的任何授权,新的微信号也是这样,同时我将其中一个号添加为客服的时候,还给我提示,该微信号绑定超出上限无法被绑定为客服这个问题如何解决啊大佬
      2021-04-21
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2021-04-21回复不语·人间·洳
      你们如果设置了服务器url,你们的服务器也是会接收的,需要转发给客服。然后在点击网页客服右上角查看下接入配置是手动还是自动。微信号超过上限请解绑一些帐号。
      2021-04-21
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    • 季夏十七
      季夏十七
      2021-07-02
      你好,之前开启过这个服务器配置,现在我不用了,想直接用公众号客服的功能怎么用啊,我停用这个服务器配置之后,发消息,客服还是收不到,启用也不行,怎么操作啊
      2021-07-02
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2021-07-02回复季夏十七
      你打开设置与开发-公众号设置-授权设置,把这个页面截图提供一下。
      2021-07-02
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  • Dora
    Dora
    2021-07-26

    客服收不到消息,打开公众号后台有消息数据。之前开工开发者模式,后来关掉了,三方授权的也全部关掉了。打开公众号设置-授权设置,里面什么都没有。

    2021-07-26
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