您好，我在腾讯平台发现并非由本人创建和使用的公众号，此前对此完全不知情。目前因个人需要申请注册公众号时，才得知该账号的存在。现恳请官方协助处理：能否帮忙完成账号解绑或直接注销操作？感谢您的帮助！