事情是这样子：

我在上个月27号注册了小程序（企业小程序），填写了企业相关的信息（营业执照啥的）后，系统需要我们公司公对公转一笔0.02元的“核对信息费”。

由于目前特殊时期，我们集团只是采用轮班制上班，集团财务到昨天才把0.02元公对公转账过去。

我今天要登陆查看小程序，发现系统提示该账号为没有注册账号，无法登录，请问这是什么原因？是我没注册成功还是密码不对？ 我通过找回密码，发现我之前在注册的时候没有原始ID及用户名，导致我无法找回。

像这种情况，请问大神们，我要怎么处理才能找回我的账号及密码？