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求问，小程序备案过程中最后一步验证的时候，总是显示实名认证失败是为什么？
用的是管理员微信号扫码+填写的也是管理员对应的身份证信息，仍然失败。
除非这里的小程序负责人指的是主体的负责人，但我们无法让主体的负责人来拍照验证，请问有没有伙伴可以帮忙回答下这个问题。
3 个回答
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你好，小程序备案人脸核身扫码授权成功后出现“实名验证失败”提示，一般是由于填写的小程序负责人信息与实际扫码的微信号实名信息不一致导致，小程序负责人应填写备案小程序管理员信息，并用小程序管理员微信号进行人脸核身。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
在成员管理那得管理员重新扫码验证下，再在备案这小程序负责人扫脸试试。
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你好，小程序备案人脸核身扫码授权成功后出现“实名验证失败”提示，一般是由于填写的小程序负责人信息与实际扫码的微信号实名信息不一致导致，小程序负责人应填写备案小程序管理员信息，并用小程序管理员微信号进行人脸核身。
小程序MP后台-成员管理-管理员-修改。
验证原管理员-填写原管理员身份证信息-扫码验证。
绑定新管理员-填写【原管理员的信息】并提交，即完成管理员实名信息补充。
相关文档可参考：如何完善小程序实名信息
在成员管理那得管理员重新扫码验证下，再在备案这小程序负责人扫脸试试。