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退款提示”基本账户余额不足,请充值后重新发起“,但是我们商户余额确实是有钱的?

我们发起140元的退款申请,微信接口返回提示“基本账户余额不足,请充值后重新发起”。

refund_account 我们先使用REFUND_SOURCE_UNSETTLED_FUNDS尝试,退款失败,我们又使用REFUND_SOURCE_RECHARGE_FUNDS进行重试,两次返回的错误信息都是“基本账户余额不足,请充值后重新发起”。

<err_code><![CDATA[NOTENOUGH]]></err_code>
<err_code_des><![CDATA[基本账户余额不足,请充值后重新发起]]></err_code_des>

现在可以确定的是,我们商户后台可以看到我们的账户余额还有2W多。

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3 个回答

  • Gen
    Gen
    08-12

    同样的问题!

    08-12
    有用
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  • sinJack
    sinJack
    07-24

    我也遇到了,怎么解决这种问题啊,好尴尬。

    退款资金来源是采用未结算资金退款(REFUND_SOURCE_UNSETTLED_FUNDS)的方式。

    退款提示”基本账户余额不足,请充值后重新发起“

    每天商户平台下都有很多客户进行充值,退款的就几笔。还是会返回错误的信息。

    这到底是什么问题,该怎么处理。。。急

    07-24
    有用
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  • 皮皮虾
    皮皮虾
    07-21

    我们同样有这个问题。

    调用接口https://api.mch.weixin.qq.com/secapi/pay/refund

    一开始没有指定refund_amount;后续显式指定了REFUND_SOURCE_UNSETTLED_FUNDS,

    依然返回了“基本账户余额不足,请充值后重新发起”错误

    07-21
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