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关于公众号认证,盲人法人刷脸验证的障碍,跪求公众号团队解决?

公众号团队的同学们,我又来骚扰了。确实没办法了

公众号原始ID:gh_dc2bf60f3545

对接我司收银系统过程中,需要通过微信认证来获取高级权限,包括模板消息,网页授权拉取用户信息等高级功能。

但是在认证过程中需要法人扫码刷脸验证真实性。

对于普通人来说,眨眨眼也就过了。

但是对于他们来说,这跟让一个普通人登陆珠峰一样困难。

他们眼睛疾病通常有如下情况

1,眼睛外观正常,能完成眨眼,眼球转动

2,眼睛变形,勉强能眨眼,眼球转动

3,眼睛萎缩,但不限于眼球变小或肌肉萎缩,眨眼困难或失去眼部肌肉运动能力

4,眼睛完整性缺失,例如先天发育问题或后天外伤导致眼球损坏,无法完成眨眼等动作。

其中第一和第二种情况,微信认证没啥问题。第三和第四,通过活体检测基本等于0

我曾经最长帮人刷脸超过2个月,各种方法反复尝试,最后通过了刷脸。

也有无法通过刷脸,导致放弃使用公众号的所有业务。导致损失的

更多的是在注册第一次认证就无法通过活体检测的。

之前求助公众号的客服,公众号的客服说,可以换其他的验证方式。但是,个体户只有法人刷脸一个验证方式。这直接给堵死了

建议

1,对个体户增加电子营业执照认证方式的选择

2,对于使用读屏软件用户,取消眨眼检测。{此功能,微信支付产品测应该已经上线或即将上线。}

提了这么多目的只是希望能多给弱势群体一些便利,他们有平等参与社会的渴望。

望这一次的反馈是最后一次关于盲人群体在认证公众号刷脸认证的最后一个反馈帖子。

后面提供一个盲人朋友的聊天记录。

最后一次编辑于  03-25
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2 个回答

  • 微信认证-运营小助手
    微信认证-运营小助手
    07-16

    您反馈的问题正在受理中,目前已进入核实阶段,处理方式将通过私信传达给您,感谢支持。

    07-16
    有用
    回复 1
    • 冬冬
      冬冬
      07-16
      此问题属于通用性问题,请勿针对单个账号维度做排查。上文中的原始id只是一个。
      之前微信支付同学联系我的时候我反馈过,说微信支付会对开启无障碍读屏软件的终端设备跳过眼球活体检测。
      07-16
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  • 简单
    简单
    03-18

    截止到现在,也没能通过刷脸认证

    03-18
    有用 1
    回复 1
    • 简单
      简单
      03-25
      认证通过不了的第n个。发帖回复会继续,直到微信处理完成为止
      03-25
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