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小程序在线客服给用户回消息,用户端没有提示新消息是什么原因?

小程序上有在线客服功能,用户能正常与客服对话,用户和客服发消息,客服可以收到提示,客服给用户回消息,用户端没有提示新消息是什么原因?

新用户关注过一次客服消息二维码后可以收到新消息提示,不关注不会收到新消息提醒。


消息推判断没有启有

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