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广告主如何申请退款?官方


1、申请退款的方法

(1)请登录广告主账户管理页面,选择申请退款进行操作。 

(2)点击右侧申请退款按钮,开始退款流程。

(3)目前支持通过微信支付、网银支付、银行转账进行充值并消耗后的余额发起退款。

(4)如果申请退款的金额,大于累计充值总额中未开具发票的部分,系统自动进入退票流程。

(5)退票流程完成后,请再次发起退款流程。

(6)若系统提示退款申请失败,请参照以下流程申请退款:

填写退款申请书及其他函件,按要求将资料发送到微信广告官方客服邮箱:wxad@tencent.com。

如有额外疑问,也可请发送退款疑问至wxad@tencent.com,待确认完毕后再申请退款。


注意

退款仅支持“原路退回原则”,即退款到充值时使用的微信、网银账号或银行账户中。充值超过10个月的订单,将通过银行转账的方式退款。

发起退款申请之前,请确认你的广告已全部下线。若申请退款后仍有广告费用产生,该费用从预付款中扣除,最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请,处理周期为10个工作日。如需寄回发票,则视发票寄回时间而定。

退款申请书(加盖公众号主体公章)

营业执照扫描件(加盖公众号主体公章)

申请人身份证扫描件(加盖公众号主体公章)

充值凭证(加盖公众号主体公章)

退款银行账户证明(非必填项;如为银证转账退款或其他非原路退款,请务必填写并加盖公众号主体公章)

为保证流程顺利进行,请在邮件中说明退款原因,邮件格式如下:

邮件标题:【退款申请】+公众号名称+微信号

 

2、广告主退款申请已寄送发票的需退回足量的原始发票的邮寄地址

请您将原始发票邮寄至如下地址:

发票退回地址:深圳市南山区高新技术园中区科苑大道讯美广场1号楼7层

收件人:马硕翌

联系电话:0755-86013388-86091

温馨提示:

1)退回发票时,请您务必同时提供以下信息,否则无法处理;

公众号名称+微信号+退票原因+联系人+联系方式;

2)如果您申请的是增值税普通发票,请按以上地址退回即可;

3)如果您申请的是增值税专用发票,请按下面模板提供「增值税专用发票拒收证明」并加盖公章,与发票一并退回。

                                                                         

   增值税专用发票拒收证明


      北京腾讯文化传媒有限公司:贵公司于____年____月____日给我公司开具增值税专用发票____份,发票号码为________,金额为____元,税额为____元。


      贵公司在给我公司开具此份增值税专用发票时,将________填写错误。此份发票不符合我

      公司的开票要求,因此我公司拒收此发票。此份发票我公司未进行认证。


单位名称:_________________

2019年____月____日


温馨提示:微信广告主发票开具事宜,您也可点此链接前往微信广告官网查看相关内容:https://ad.weixin.qq.com/guide/115


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最后一次编辑于  2019-11-21
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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1 个评论

  • 李阿姨你好
    李阿姨你好
    10-07
    我在捌爪鱼科技页面不小心进入小程序花了4,8元把我微信吊牌给商家发过去了我也不懂,也很着急及时连系了客服要球退款,我也是6一70岁的老太太就要退款你要做一推吊牌我也没用啊
    10-07
    赞同 1
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