1、申请退款的方法

(1)请登录广告主账户管理页面，选择申请退款进行操作。 

(2)点击右侧申请退款按钮，开始退款流程。

(3)目前支持通过微信支付、网银支付、银行转账进行充值并消耗后的余额发起退款。

(4)如果申请退款的金额，大于累计充值总额中未开具发票的部分，系统自动进入退票流程。

(5)退票流程完成后，请再次发起退款流程。

(6)若系统提示退款申请失败，请参照以下流程申请退款：

填写退款申请书及其他函件，按要求将资料发送到微信广告官方客服邮箱：wxad@tencent.com。

如有额外疑问，也可请发送退款疑问至wxad@tencent.com，待确认完毕后再申请退款。

注意：

退款仅支持“原路退回原则”，即退款到充值时使用的微信、网银账号或银行账户中。充值超过10个月的订单，将通过银行转账的方式退款。

发起退款申请之前，请确认你的广告已全部下线。若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。

退款申请书（加盖公众号主体公章）

营业执照扫描件（加盖公众号主体公章）

申请人身份证扫描件（加盖公众号主体公章）

充值凭证（加盖公众号主体公章）

退款银行账户证明（非必填项；如为银证转账退款或其他非原路退款，请务必填写并加盖公众号主体公章）

为保证流程顺利进行，请在邮件中说明退款原因，邮件格式如下:

邮件标题：【退款申请】+公众号名称+微信号

2、广告主退款申请已寄送发票的需退回足量的原始发票的邮寄地址

请您将原始发票邮寄至如下地址：

发票退回地址：深圳市南山区高新技术园中区科苑大道讯美广场1号楼7层

收件人：马硕翌

联系电话：0755-86013388-86091

温馨提示：

1）退回发票时，请您务必同时提供以下信息，否则无法处理；

公众号名称+微信号+退票原因+联系人+联系方式；

2）如果您申请的是增值税普通发票，请按以上地址退回即可；

3）如果您申请的是增值税专用发票，请按下面模板提供「增值税专用发票拒收证明」并加盖公章，与发票一并退回。

   增值税专用发票拒收证明

      北京腾讯文化传媒有限公司：贵公司于____年____月____日给我公司开具增值税专用发票____份，发票号码为________，金额为____元，税额为____元。

      贵公司在给我公司开具此份增值税专用发票时，将________填写错误。此份发票不符合我

      公司的开票要求，因此我公司拒收此发票。此份发票我公司未进行认证。

单位名称：_________________

2019年____月____日

温馨提示：微信广告主发票开具事宜，您也可点此链接前往微信广告官网查看相关内容：https://ad.weixin.qq.com/guide/115