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广告主如何申请退款?官方

一、申请退款的方法

广告主现金账户余额可申请退款,但仅支持退款与广告主账户的主体名称一致的银行账户中,请填写《腾讯广告退款申请表》并提供相关资料:

1、退款至对公账户,提供以下扫描件

A.已完成三证合一:开户许可证(加盖公章或财务章)、营业执照副本;

B.未进行三证合一:开户许可证(加盖公章或财务章)、营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证。

2、退款至个人账户:银行卡复印件(手写卡号并签字)的扫描件,以及收款人的身份证正反面扫描件。

发送到官网邮箱refund_service@tencent.com,我们将在每周一集中处理广告主的退款申请。请注意,申请退款时,账户内未消耗的虚拟金将一律清除。资料核实无误后将启动退款流程: (1)需退回发票的广告主,款项将在约两个月后到达广告主银行账户(如遇节假日延后处理); (2)无需退回发票的广告主,款项将在约一个月后到达广告主银行账户(如遇节假日延后处理)。

申请表格请参考:https://e.qq.com/ads/helpcenter/detail?cid=3257&pid=2068


二、申请退款标准

1、由代理商开发的广告主,如有退款需求请联系您的代理商进行直接沟通;

2、在腾讯广告官网或腾讯开放平台注册开户的广告主,如未出现违规造成账户被封停,都可以申请退款。


三、服务商申请退款

服务商现金账户不支持部分退款,若因服务商退出合作需全额退款,请联系商务收益组



温馨提示:微信广告主发票开具事宜,您也可点此链接前往腾讯广告官网查看相关内容:https://e.qq.com/ads/helpcenter/detail?cid=3257&pid=2068



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最后一次编辑于  2023-09-20
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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20 个评论

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    置顶评论2022-11-30

    个人退款方式:请将退款资料加盖公章后重新提交,若个体工商户无公章证明,可由法人代表签字按手印代替,并提供法人身份证正反面复印件/扫描件,谢谢。

    2022-11-30
    赞同 1
    回复 1
    • 星尘
      星尘
      2023-05-18
      真不要脸
      2023-05-18
      4
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  • 雨声好入眠
    雨声好入眠
    2022-06-03

    广告主无法退款?


    广告主无法退款每次都说

    驳回原因:请将退款资料加盖公章后重新提交,若个体工商户无公章证明,可由法人代表签字按手印代替,并提供法人身份证正反面复印件/扫描件,谢谢

    充值的时候可痛快了,退款为什么如此费劲?

    用户的权益在哪?

    写的那些规章制度不就是来恶心人的吗?

    提示个体工商户无公章证明,可由法人代表签字,我个体工商户我自己弄的电子签名不行吗?

    提供法人身份证正反面复印件/扫描件 这他吗又是什么?

    给我解释解释呗?

    现在人脸识别这么发达,充值的时候一切都好说 一切都简化,我他吗退个款 恨不得要我一万个证明 你们要干嘛?

    这个钱我他吗退不出来 我就去告你们,真他吗受够了 什么傻逼一样的系统?

    本来就尼玛是原路退款,还要这个要那个证明的 他吗的腾讯云买服务器退款都能原路直接退回

    到你这就不行了? 你怎么这么恶心

    2022-06-03
    赞同 8
    回复 2
    • 李闲
      李闲
      2022-11-06
      您好,你退款成了吗?
      2022-11-06
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    • 骑着牛牛去割韭菜
      骑着牛牛去割韭菜
      2023-04-29
      退成功了吗?这很恶心,个人主体的不知怎么退,一堆公司主体的资料,没提到个人主体的怎么退款,充值秒到,退款无门,太坑了
      2023-04-29
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  • 果_果
    果_果
    2021-06-20

    充值的时候不说明清除,退款时要求一大堆,明显故意设置障碍!

    2021-06-20
    赞同 5
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  • 钟明  |  十上設計
    钟明 | 十上設計
    2022-02-15

    我要退款,广告主里提示:审核失败:

    1. 由于系统升级,需对您长期休眠的账户暂时关闭,如有推广需求,烦请更新账户资质,我们会尽快进行审核

    什么意思?


    2022-02-15
    赞同 2
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  • 李阿姨你好
    李阿姨你好
    发表于移动端
    2020-10-07
    我在捌爪鱼科技页面不小心进入小程序花了4,8元把我微信吊牌给商家发过去了我也不懂,也很着急及时连系了客服要球退款,我也是6一70岁的老太太就要退款你要做一推吊牌我也没用啊
    2020-10-07
    赞同 2
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  • 李闲
    李闲
    2022-11-06

    大家都退款成功了吗?怎么操作的,充值记录找不到了啊。是不是要投诉到工信部才行啊


    2022-11-06
    赞同 1
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  • Lemon Tree
    Lemon Tree
    2022-06-20

    退款里也没有让上传身份证复印件啊,为什么提示这个

    2022-06-20
    赞同 1
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  • 田野
    田野
    2021-11-22

    请问,公众号主体是个人(不是个体工商户),是不是签名就行了,那营业执照怎么填?

    另外,我有公司营业执照,但是,这个公众号主体目前还是个人,未变更主体未企业

    2021-11-22
    赞同 1
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  • 🇳 🇺 🇱 🇱
    🇳 🇺 🇱 🇱
    2021-08-12

    页面是空白的啊 没有任何信息

    2021-08-12
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  • Angry pp
    Angry pp
    2021-08-05

    个人主体没有法人和公章还有营业执照,能不能写清楚个人广告主怎么退款?

    2021-08-05
    赞同 1
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