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广告主如何申请退款?官方

一、申请退款的方法

广告主现金账户余额可申请退款,但仅支持退款与广告主账户的主体名称一致的银行账户中,请填写《腾讯广告退款申请表》并提供相关资料:

1、退款至对公账户,提供以下扫描件

A.已完成三证合一:开户许可证(加盖公章或财务章)、营业执照副本;

B.未进行三证合一:开户许可证(加盖公章或财务章)、营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证。

2、退款至个人账户:银行卡复印件(手写卡号并签字)的扫描件,以及收款人的身份证正反面扫描件。

发送到官网邮箱refund_service@tencent.com,我们将在每周一集中处理广告主的退款申请。请注意,申请退款时,账户内未消耗的虚拟金将一律清除。资料核实无误后将启动退款流程: (1)需退回发票的广告主,款项将在约两个月后到达广告主银行账户(如遇节假日延后处理); (2)无需退回发票的广告主,款项将在约一个月后到达广告主银行账户(如遇节假日延后处理)。

申请表格请参考:https://e.qq.com/ads/helpcenter/detail?cid=3257&pid=2068


二、申请退款标准

1、由代理商开发的广告主,如有退款需求请联系您的代理商进行直接沟通;

2、在腾讯广告官网或腾讯开放平台注册开户的广告主,如未出现违规造成账户被封停,都可以申请退款。


三、服务商申请退款

服务商现金账户不支持部分退款,若因服务商退出合作需全额退款,请联系商务收益组



温馨提示:微信广告主发票开具事宜,您也可点此链接前往腾讯广告官网查看相关内容:https://e.qq.com/ads/helpcenter/detail?cid=3257&pid=2068



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最后一次编辑于  2023-09-20
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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20 个评论

  • 稳稳
    稳稳
    2023-12-05

    2023-11-24 17:05:35 申请退广告主余额,现在显示执行成功,这是什么意思? 账户一直没有到账

    2023-12-05
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  • 历史
    历史
    2023-11-28

    腾讯设置退款障碍。没有给退款的,加个群投诉。

    2023-11-28
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  • 吴胜金
    吴胜金
    2023-10-19

    开户许可证早就取消了,企业开户已经不需要开户许可证了,是故意拿这个卡住广告主不让退款的吧?!

    2023-10-19
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  • 任闯
    任闯
    2023-06-25

    退款审核通过2个月了,还没有到账,说好30个工作日,迟迟没有动静

    2023-06-25
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  • 骑着牛牛去割韭菜
    骑着牛牛去割韭菜
    2023-04-29

    请教:个人主体的不知怎么退,一堆公司主体的资料,没提到个人主体的怎么退款呀?

    2023-04-29
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  • 历史
    历史
    2023-03-24

    无法退款还以为少数问题,这么多的问题。

    充值给腾讯一秒到账。退款很费劲,还需要提交各种盖章资料。

    设置这么多障碍,退款原路返回即可呀。

    腾讯信息化在开票及退费上就不适用了。举报投诉。

    2023-03-24
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  • 史湘宜🎏
    史湘宜🎏
    2023-03-07

    这样是成功了吗

    2023-03-07
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  • 月下藏山
    月下藏山
    2023-02-09

    你好,公司注销了要怎么退款呀

    2023-02-09
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  • 电线电缆综合布线
    电线电缆综合布线
    2022-01-21

    发票也退了,顺丰也显示签收了,现在突然把我的后台关闭了

    2022-01-21
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  • 电线电缆综合布线
    电线电缆综合布线
    2022-01-21

    充值时非常简单,退款时各种门槛。

    2022-01-21
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    • 李闲
      李闲
      2022-11-06
      您好,你的退款成功了吗?
      2022-11-06
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    • 袁国祥
      袁国祥
      发表于移动端
      08-02
      虚假广告,欺骗消费者,退货退款找不着商家,太坑人了。
      08-02
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