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部分苹果手机打开小程序白屏?

开发环境中没有遇到,线上环境用户反馈,反馈的全都是苹果的用户。问题如下:


最后一次编辑于  08-02  (未经腾讯允许,不得转载)
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10 个回答

  • 石头哈哈鱼
    石头哈哈鱼
    09-11

    9.5号发了一版,然后就很多反馈ios白屏,之前都能正常使用的,突然就用不了了,删除小程序重新进也不行

    09-11
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  • Mimi
    Mimi
    08-02

    关注,同样出现这个问题

    08-02
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    回复 3
    • Mr、
      Mr、
      08-02
      主要是开发中无法复现,分析日志,没有任何我们打印的日志。
      08-02
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    • Mimi
      Mimi
      08-02回复Mr、

      我们这边出现问题的手机 同时也有 setStorage失效的问题。

      官方回答 setStorage失效的原因是 本地数据库坏了

      我猜这个白屏会不会是类似的原因

      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02回复Mimi
      如果是数据库有问题,那正常的启动日志是应该有的,我们现在分析日志,启动日志都没有了!
      08-02
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  • 铭锋科技
    铭锋科技
    08-02



    苹果7p 6p 6sp 8p xr 没问题

    08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02
      对,我这看都没问题,就是个别用户反馈的。分析日志,我们的代码感觉是没有被执行
      08-02
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  • nickname
    nickname
    08-02

    你好,自己无法复现的情况建议加一下wx.getLogManager,然后让有问题的用户上传一下log(小程序内->更多按钮->关于XXX->反馈与投诉->功能异常->随意一个提交,在mp后台可以下载log查看)

    08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02
      你好,我们加的有这个日志,正常情况下,我们的日志是会有输出的,但是出问题的这几个用户上,没有我们的日志输出。
      08-02
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    • nickname
      nickname
      08-02回复Mr、
      没有日志输出是什么意思?
      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02回复nickname
      wx.getLogManager打印了一些我自己加的日志,可是没有任何输出,意思就是我们的代码压根就没执行
      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02回复nickname

      正常的日志

      白屏的日志


      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-05
      官方能关注一下么?现在这个问题很严重,影响范围很广,我们加了日志,小程序的正常的生命周期都没走,你们能给你们平台的开发反馈一下问题么?
      08-05
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  • T
    T
    08-13

    关注+1,同样出现了这个问题 只有ios才有

    08-13
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    回复 1
    • Mr、
      Mr、
      08-13
      可能真的是由于数据库损坏导致的!
      08-13
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  • dawn🐱 🐶
    dawn🐱 🐶
    08-14

    我们前几天更新了一次小程序,也有用户反映了这个问题

    08-14
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  • 腾云
    腾云
    08-23

    关注,我们的客户使用的苹果8,也出现白屏问题

    08-23
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    • Mr.z
      Mr.z
      09-05
      有解决的方案吗 我们也出现过这些情况
      09-05
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  • 福
    09-04

    关注一波,客户使用也出现了白屏问题。

    09-04
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  • Mr.z
    Mr.z
    09-05

    出现白屏  我们的小程序大概是7月份 开始出现白屏,不知道问题出现在哪里 不知该怎么做

    09-05
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  • 刘聪
    刘聪
    09-11

    根据用户反馈的情况,感觉每次更新版本后白屏会变多

    09-11
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