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小程序的引用类消息，没有向第三方平台推送？

最近有客户反馈，遇到一些消息丢失的情形。然后发现是引用类消息。

我们经过测试，发现如果小程序客服内，C端引用了某个消息，这个消息不会推送给第三方。

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1 个回答

  • Cjiang
    Cjiang
    2021-11-04

    是使用了消息推送出现了问题吗？

    2021-11-04
    有用
    回复 8
    • 芝麻小客服
      芝麻小客服
      2021-11-18
      你好。不是。是授权模式下。我们作为第三方，没有收到引用类客服消息。
      2021-11-18
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    • Cjiang
      Cjiang
      2021-11-19回复芝麻小客服
      现在还会出现问题吗？
      2021-11-19
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    • 芝麻小客服
      芝麻小客服
      2021-11-19回复Cjiang
      你好。还是一样。一直都没有向第三方推送。只要在小程序客服内，咨询者引用了某条回复，再发消息。这个消息第三方就收不到。
      2021-11-19
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    • Cjiang
      Cjiang
      2021-11-22回复芝麻小客服
      是接入了开放平台？
      2021-11-22
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    • 芝麻小客服
      芝麻小客服
      2021-11-22
      你好，我们就是第三方开放平台。现在是客户接入了我们，但是有部分消息没有进来。我们发现是引用类的消息。
      2021-11-22
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