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为什么退款一直不成功官方

请按照以下几点进行排查:

1、退款状态为“交易资金不足”:

由于选择了交易未结算资金进行退款,资金不足无法完成退款。此时,需等待新的订单生成,交易资金在结算之前足够退款金额系统自动执行退款,或充值之后选择余额退款

2、退款状态为“可用余额不足”:

由于选择了可用余额退款,余额不足无法完成退款。此时,需在现金管理内进行充值,充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款

3、退款状态为“退款异常”:

当用户使用银行卡支付时,微信支付首先原路退款到银行卡,当银行卡状态不正常或银行卡错误时,微信支付会优先转退用户微信零钱,仅当用户微信零钱也注销,才会转入“退款异常”状态。此时可选择“其它方式退款”,手动录入用户的银行信息完成退款。

4、退款状态为“待审核”:

说明商户配置了退款审核流程,联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台,点击【交易中心】->【交易管理】->【交易退款】->【退款审核】,通过审核即可

有审核流的退款单,自发起退款申请后14天内未审核,系统将自动驳回,如有需要,商户可再次发起退款申请

20376浏览
最后一次编辑于  2021-01-27
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5 个评论

  • 周华(洝)
    周华(洝)
    2021-03-16

    点击退款,为何显示同意操作失败呢?

    2021-03-16
    赞同 5
    回复 2
    • 源远流长
      源远流长
      05-03
      平台有问题还是商家有问题了?
      05-03
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    • 浩晨妈妈
      浩晨妈妈
      05-10
      我举报微信直播商户(琛琛百货店)欺骗消费者,以低价格骗取消费者购买榴莲,待支付后虚假单号发货,让消费者丢了钱财又没有收到所购买的商品。商家发货用的是假单号,用的根本不是买家收件和买家的地址,而是同地区别人的名字收件,东西也是别人的。
      05-10
      1
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  • 木易小允
    木易小允
    2021-04-29

    发起退款时,若用户微信支付账户注销的话,会受理该笔退款嘛

    2021-04-29
    赞同 4
    回复 1
  • 常晓武
    常晓武
    2021-04-07

    我也是评论1遇到问题

    2021-04-07
    赞同 3
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  • Z
    Z
    2021-08-05

    2、退款状态为“可用余额不足”:

    由于选择了可用余额退款,余额不足无法完成退款。此时,需在现金管理内进行充值,充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款

    这个充值在哪里充呢?

    2021-08-05
    赞同 1
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  • mochi
    mochi
    2021-10-21
    额度不足跟余额不足一样吗
    2021-10-21
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