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关于涉嫌滥用模板消息接口导致下发功能被封禁

框架类型 问题类型 提审时间 AppID
小程序 Bug 2018-07-09 wx1b1bd37e0516992e

未通过

经用户投诉且进行核实后确实存在涉嫌滥用下发表单类型模板消息违规行为,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为,谢谢。

2018-07-09 10:55:00

2018-07-06 11:12:00

功能封禁

《微信小程序平台运营规范》5.行为规范


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违规内容:

1_预约状态提醒 预约状态您关注的嫣儿刚上线;预约内容你关注了我,还记得吗?;温馨提示方便的话,点击进来和我聊天哦;

用户收到该类型模板消息的触发原因是 1:用户自发的关注了主播,确定要获取主播的上线时间; 2:被关注的主播上线并开播 3:描述文字清晰无误,不存在误导和滥用的情况;
4:详细逻辑开发代码参见附件 

对于竞争对手的恶意举报希望审核人员能仔细甄别。正常用户完全可以通过拒收和取消关注来避免受到消息;不存在用户取消关注还能收到消息的可能;我们的使用场景是正常和符合用户需求的。



以上

对于用户自发订阅的行为,在符合用户期望的情况下进行下发,有且只有一次。文字和逻辑清晰,没有重复和频繁发送;不知道究竟违反了5.5行为规范的哪一行描述。希望管理员能予以帮助给与解答;好对模板消息下发服务的使用有正确指导

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2018-07-10

    经查实,滥用模板消息属实。模板消息的应用场景是需要有用户的上行行为,即用户与业务之间存在实际交互行为,并且仅支持已完成服务的通知,请正确理解平台的模板消息接口能力,模板消息接口能力是即时消息通知渠道,即时触发即时触达,不适用于订阅类的需求场景。目前平台在严格规范各个接口能力的使用,麻烦后续规范相关运营行为,共建良好生态。

    2018-07-10
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    回复 4
    • 高玮琨
      高玮琨
      2018-07-11

      你好,对于订阅类的需求场景不适用的话;那么对于在小程序中设置每日任务的功能,在用户的任务完成后发模板消息通知用户的场景可以使用模板消息通知用户么?该场景是用户主动发起的任务起始动作,在动作效果完成后需要通知用户该效果的结果。此时的场景是否符合模板消息接口能力的使用呢

      2018-07-11
      回复
    • 社区技术运营专员-Ltt
      社区技术运营专员-Ltt
      2018-07-11回复高玮琨

      用户参与并知情的服务结果,是合理的服务通知,可以使用模板接口能力。

      2018-07-11
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    • 高玮琨
      高玮琨
      2018-07-11回复社区技术运营专员-Ltt
      我现在设计的场景是用户在使用功能的时候可以选择邀请好友加入(非强制)获得系统奖励,在好友加入成功之后,我使用模板消息通知用户 好友成功加入,获得奖励;这种是合理的服务通知吧
      2018-07-11
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    • 社区技术运营专员-Ltt
      社区技术运营专员-Ltt
      2018-07-11回复高玮琨

      请直接线上申请,合理即可入库,不合理会有相关反馈意见,谢谢。

      2018-07-11
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  • 高玮琨
    高玮琨
    2018-07-11
    你好,对于订阅类的需求场景不适用的话;那么对于在小程序中设置每日任务的功能,在用户的任务完成后发模板消息通知用户的场景可以使用模板消息通知用户么?该场景是用户主动发起的任务起始动作,在动作效果完成后需要通知用户该效果的结果。此时的场景是否符合模板消息接口能力的使用呢
    2018-07-11
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