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小程序出现黑屏、闪退

问题模块 框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
客户端 小程序 Bug Android Android 7.0 华为畅享7Plus 7.0.5.1440

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

用户反馈在某些页面会黑屏,然后大概2s后闪退,有的时候直接闪退,已经录制了视频,时间在21日18:26分,如果有需要,可以让用户上传微信日志



视频见链接


- 预期表现

不闪退、不黑屏


- 复现路径


- 提供一个最简复现 Demo


最后一次编辑于  07-25
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12 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    07-25

    尝试清理下内存再试下

    07-25
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    回复 44
    • 朱洪永@果酱文化
      朱洪永@果酱文化
      07-25
      用户清理过了,还是会出现,目前黑屏或者崩溃有日志吗
      07-25
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    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      07-25回复朱洪永@果酱文化
      麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点
      07-25
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    • 朱洪永@果酱文化
      朱洪永@果酱文化
      07-25
      好的, 用户今天休息了,我明天早上10点前上传,目前用户反馈的比较多,还请帮忙加急看下,麻烦了
      07-25
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    • 朱洪永@果酱文化
      朱洪永@果酱文化
      07-25回复朱洪永@果酱文化
      你好,25日已经上传,几个出问题的时间点 19:40 闪退 19:54 闪退,在小程序pages/personal/personal页面 29:09 闪退 20:23 闪退 21:25 闪退 21:50 闪退,请帮忙看下
      07-25
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    • 朱洪永@果酱文化
      朱洪永@果酱文化
      07-26
      你好,请问有结果吗,这里非常着急
      07-26
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  • 朱洪永@果酱文化
    朱洪永@果酱文化
    07-29

    另外想请教下, 如何降低一个页面的内存占用大小,目前低端的android遇到内存上去就闪退 了

    07-29
    赞同 1
    回复 2
    • d x
      d x
      08-03
      所以,目前除了压缩资源,还有其他方案降低内存占用么?
      08-03
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    • 朱洪永@果酱文化
      朱洪永@果酱文化
      08-05
      不知道,还在探索,官方的意思无解
      08-05
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  • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
    仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
    07-25

    手机内存爆了

    07-25
    赞同 1
    回复 2
    • 朱洪永@果酱文化
      朱洪永@果酱文化
      07-25
      还不能确定,手机自带的工具看内存正常,至于那个瞬间有没有问题,不能确定
      07-25
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    • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      07-25回复朱洪永@果酱文化
      也有可能是运存爆了。
      07-25
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  • 非城
    非城
    07-25

    感觉像是手机内存吃不消。

    07-25
    赞同 1
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  • 明年今日
    明年今日
    11-21

    我们的小程序,一些手机也遇到了这个问题,黑屏,闪退的现象。请问楼主解决了这个问题了么?

    11-21
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  • 圈圈圆圆
    圈圈圆圆
    11-15

    请问大家都是怎么解决的啊?我们的小程序10月到11月反馈特别多...

    11-15
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  • |G.XIAO|
    |G.XIAO|
    11-14

    @

    社区技术运营专员-白柿子

    针对小程序崩溃和黑屏,有没有在黑屏和奔溃之前能够让开发者能一些事情,提示用户清空内存试试。

    要不然,用户还懵逼,还以为是微信小程序的问题

    11-14
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  • 云兵
    云兵
    11-14

    最近黑屏问题严重啊,不知道是不是collection().watch()的原因,之前从没出现过黑屏

    11-14
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  • 来个涌抱
    来个涌抱
    11-13

    我们也遇到了这个问题,清除手机开启的应用没有任何效果!

    11-13
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  • 微云
    微云
    08-27

    我也遇到这问题了~

    https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000262f6b28d00579809a5c0a5b800

    楼主有找到解决办法吗?

    08-27
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