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公众号发模板消息,手机息屏没有提示音

公众号发的模板消息在未息屏情况下,会有提示音,但是息屏之后就没有提示音了

但是其他聊天消息,在息屏时候会有提示音

这是什么问题呢?

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-08-24

    你好,还请提供下手机型号。

    2020-08-24
    有用
    回复 2
    • 仲夏云光
      仲夏云光
      2020-08-26
      名称:vivo Z5x
      型号:V1911A
      Android版本: 9
      帮忙看看谢谢
      2020-08-26
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-09-04回复仲夏云光
      你好,消息提醒的设置微信端和手机客户端两个地方。 
      你可查看下微信-我-设置-新消息通知查看是否都开启了声音和振动提醒。此设置对微信内的消息有效。 
      微信服务号和服务通知点击右上角查看设置是否有设置消息免打扰。此设置对设置的服务号或小程序有效。 
      查看下手机端接收消息通知,是否开启了微信的允许通知和声音通知。不同客户端可能略有差异。 
      如果都是开启状态还是接收不到声音提醒,请提供相关截图我们排查下。
      2020-09-04
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