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服务号模板消息调整记录能否调取给到我们?

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wx4babf3732d9ad086

20年2月份的时候修改了行业类目和添加了对应模板 测试后台推送也是成功的 不知道什么时候模板给调整了 导致10个月以来促达问题严重失衡 无法促达客户 能否提供本服务号模板调整操作日志或者对应截图

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    02-03

    你好,你指的调整是什么调整?行业调整还是私有模板库?

    修改行业类目,原行业下的模板是会清空,需要重新添加新行业的模板进入私有模板库。你可以查看后台的登录记录查询期间是谁登录操作修改。

    02-03
    有用
    回复 6
    • Steven
      Steven
      02-03
      两个问题  1,可以确认的是手动删除私有模板库 至于行业类目可能删除了一个类目 这个确认不了 2,登录记录在哪里看
      02-03
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      02-03回复Steven
      你好,具体是模板调用出现什么问题呢?查看不到模板还是调用异常?异常请提供账号appid和完整请求,回包。
      修改类目时,页面会有提醒。
      登录记录可以在设置-安全中心查看。
      02-03
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    • Steven
      Steven
      02-03
      问题出现在
      1,我的模板给删除了 但我具体查不了谁操作以及哪个时间点操作的 wx4babf3732d9ad086
      2,登录记录--暂无看到任何操作记录
      02-03
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      02-03回复Steven
      根据页面提示是3月5号,如果是2月份修改的,推测是2月5号修改。
      如果是自行修改了行业类目,则行业类目下的模板清空也是正常的。
      如果类目没有调整,私人模板库的模板被删除了,可以在公共模板库搜索标题重新添加,正常使用。
      你可以查看下是否有授权第三方群发与消息权限,第三方如果有这个权限是可以调用接口的。
      02-03
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    • Steven
      Steven
      02-03
      这些我都知道 我知道解决方案 我想要的是找出具体是谁造成的  您这边能否帮我查下日志 关于模板调整的操作日志 我要找具体是谁!!!谢谢了 铁子
      02-03
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