收藏
回答

小程序客服消息故障,IOS系统提示"该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试"?

小程序名称:沁竹杭州

小程序原始ID:gh_b114a2e8087c

小程序AppID:wx5e1ad37bb8db09f4

小程序客服消息对话框出现以下问题:苹果手机发消息时提示"该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试",而安卓手机发消息时无该提示,两者的消息,对方客服均无法正常收到,第一次遇到这种现象,能否帮忙协助处理一下,谢谢!

报错截图如下所示:





回答关注问题邀请回答
收藏

5 个回答

  • 小程序技术专员-寂
    小程序技术专员-寂
    2019-08-21

    你好,是你自身服务器出问题了。请参考文档

    https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Warning_Message_Troubleshooting_Guide.html

    通用报警” 部分,这里有点尴尬是公众号的文档,但是小程序也适用的。

    2019-08-21
    有用
    回复 2
    • 安震110
      安震110
      2019-10-16
      服务器正常接收输出数据呢,排查也没报警也没有相关报错,客服就是不能用
      2019-10-16
      回复
    • 安震110
      安震110
      2019-10-24回复安震110
      没事了,微信服务器被防火墙干了
      2019-10-24
      回复
  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-08-21

    麻烦补充下出现问题的openid和操作时间

    2019-08-21
    有用
    回复 2
    • 甜馨
      甜馨
      2019-08-21
      openID: ot7Rr5a-LyaA3o-XGtPYg9QjoiBY ;操作时间:15点01分,发送给对方消息。openID: ot7Rr5a-LyaA3o-XGtPYg9QjoiBY ;操作时间:15点02分,该客户接收不到消息。
      2019-08-21
      回复
    • 甜馨
      甜馨
      2019-08-21
      openID: ot7Rr5a-LyaA3o-XGtPYg9QjoiBY ;操作时间:15点01分,发送给对方消息,对方客服说接收不到消息。以这条信息为准。上面的有误,不好意思。
      2019-08-21
      回复
  • 嗯,嗨!
    嗯,嗨!
    08-28

    回复微信服务器的信息时,不需要携带双引号,只需要回复文本内容。例如【"success"】应该返回【success】

    08-28
    有用
    回复
  • L
    L
    2019-12-13

    请问这个问题解决了吗?

    2019-12-13
    有用
    回复
  • 凯..
    凯..
    2019-10-24

    BOM头是个坑,需要注意

    2019-10-24
    有用
    回复
登录 后发表内容
问题标签