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微信支付异常

小程序上客户不能购买,每次到支付环节,就会出现这个页面,查看解决方法,微信反馈的都是账号无异常,但是就是不能再小程序上购买,我们的小程序有十几个客户都遇到这个问题,都解决不了,打电话到微信支付客服,显示我们小程序绑定的商户号支付的账号无异常,个人支付也无异常,但是就是不能购买支付。

最后一次编辑于  01-09  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 波
    01-09

    您好,这个提示一般是 用户不在常用设备或者网络状态下出现的,请检查

    01-09
    赞同
    回复 7
    • 小白杨
      小白杨
      01-10

      我们的用户之前都可以直接购买的,但是现在都没办法在上面支付了,已经10几个人在我们的小程序上都遇到这个问题了

      01-10
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    • 波
      01-10回复小白杨

      您好,一,请引导用户在常用设备下进行支付操作,二,检查网络,三,仔细咨询微信支付客服,说明情况,查看下账号是否存在异常。出现这种情况往往就是以上三种情况导致的。

      01-10
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    • 小白杨
      小白杨
      01-10回复

      这些都试过了,客服也问了,账号一切正常,就是不能支付,一两个人遇到这个情况可能是个人账号的问题,但是现在所有的用户都不能在我们的小程序上购买,而且我打过电话查了,我们的商户号的账户一是正常,个人微信支付的账户也是正常的,但是就是无法支付。

      01-10
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    • 波
      01-10回复小白杨

      您好,我这边询问了,您这个是事中限制了。

      01-10
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    • 小白杨
      小白杨
      02-25回复

      请问如何可以解除限制呢?

      02-25
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