问题描述：服务器调用批量获取用户基本信息的接口（https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info/batchget?access_token=ACCESS_TOKEN），返回的用户信息为空。

问题时间：2020-09-30 16:50:05.582

相关请求消息发送：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info/batchget?access_token=37_CajOSAzHsSnoxw27aCjnvJI5xb8BpXuAaR***************************（敏感信息，提供部分内容）

请求体中相关的一些数据：相关的openid列表。

返回信息列表中有问题的返回数据（拉取80条，里面大部分是返回的有效数据）：这些是有问题的数据之一：{Subscribe:0 Openid:oN2y00fI4cAlV1OlE6********* Nickname: Sex:0 Language: City: Province: Country: Headimgurl: Subscribe_time:0 Unionid: Remark: Groupid:0 Tagid_list:[] Subscribe_scene: Qr_scene:0 Qr_scene_str: Errcode:0} {Subscribe:0 Openid:oN2y00fR68OxV5g********* Nickname: Sex:0 Language: City: Province: Country: Headimgurl: Subscribe_time:0 Unionid: Remark: Groupid:0 Tagid_list:[] Subscribe_scene: Qr_scene:0 Qr_scene_str: Errcode:0}

问题：调用接口，返回的openid对应的用户信息为空，但是用户并没有取消关注（可以确定用户是一直关注该公众号的的），多个公众号出现这个情况。access_tokenj绝对有效

请问如何解决上述问题？非常感谢。