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从小程序内进入客服消息,点击聊天记录里的卡片消息,页面无法正常跳转

框架类型 问题类型 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 微信iOS客户端 7.0.12 2.10.4

1、从小程序内进入客服消息,点击聊天记录里的卡片消息,页面无法正常跳转。

2、从微信首页的“小程序客服消息”进入,点击聊天记录里的卡片消息,却能正常跳转。

bug录屏如下:http://m.v.qq.com/play/play.html?vid=i09583qxghq&url_from=share&second_share=0&share_from=copy


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4 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    04-29

    你好,Android是否正常?请提供下小程序的appid

    04-29
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    回复 4
    • 蒋先利
      蒋先利
      04-29
      Android也是一样的问题,小程序appid:wx1a548797df74338c
      04-29
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      04-29回复蒋先利
      这边测试华为和iPhonexr都是可以正常跳转的,你那里是所有的设备都无法正常跳转么?是从产品详情页点击咨询,然后发送小卡片之后无法点击卡片跳转是吧?
      04-29
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    • 蒋先利
      蒋先利
      04-30回复社区技术运营专员-娇华
      对,从小程序的产品详情页点击咨询,是点击聊天记录里的卡片消息无法跳转,我的录屏是iPhone8
      PS:为了容易复现这个问题,请多次点击咨询进入,点击以前发的不同产品的卡片消息,请注意观察“其实这里只是一个返回的操作,并未打开卡片的详情页”
      04-30
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    • 光
      06-11
      我们也遇到,确实有这个问题。咨询客服的人员只能将小程序收起/关闭,再点击聊天消息中客服发送的消息卡片才能正常跳转。否则,只会触发一个返回小程序的行为
      06-11
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  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    06-16

    你好,这是正常情况,可参考文档说明:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html

    06-16
    有用
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  • rootlesssss
    rootlesssss
    05-21

    所以这个问题最后怎么解决的???

    05-21
    有用
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  • 张江鹏
    张江鹏
    05-09

    这个问题有解决么?我也遇到相同的情况。

    05-09
    有用
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