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内购虚拟支付退款失败问题如何解决?

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小游戏 Bug 02-19 wxd1fc8032cc27d946

未成年人退款,进行退款后一直提示“退款失败”,导致无法按时处理,失败原因显示“其他错误”

退款商户单号

AQAArJ5px7szFHIJDcdUH-Ul7fys

退款交易单号

4200000791202102113547880990

退款批次

W1_LoHdyEmrmPUFEp6DWsA

退款类型

开发者发起

退款时间

-

失败原因

其他错误


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2 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    02-19

    1、退款余额是否足够退款?

    2、每个月退款金额不能超过支付金额的50%

    02-19
    有用
    回复 1
    • Sadwonder
      Sadwonder
      02-19
      这2个条件都符合,且其他退款订单都正常,只有这个订单有问题
      02-19
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  • 火光
    火光
    02-22
    4399.com
    02-22
    有用
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