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部分用户在使用小程序过程因不知名错误导致wx.request全部访问不了

  1. 触发方式不明，用户只要出现此问题，所有的wx.request请求全都访问不了！！！服务器接口服务运行正常，该用户隔壁的同事能正常访问。(已在wx.request里设置了超时30秒提示与服务器错误提示，都没有触发到)，如果是后端接口报错或者返回数据格式有误小程序方面也做了处理，至少loading会被移除，但是都没有触发到。已检查到确实触发了wx.request，但是后续无论是success还是fail都没有触发到（wx.request触发前会页面会显示loading，后续无论是success还是fail都会关闭loading）！
  2. 目前频发于山东地区，其他地区也存在，手机型号不限，从后台程序处退出小程序再打开有部分客户恢复了(有部分用户什么都不做也好了)，又有部分不行(完全不清楚触发机制)。
  3. 根据用户反馈的记录未发现小程序有报错。
  4. 下方视频1为正常触发超时时系统的提示，下方视频2为用户出现该问题时wx.request 出问题的无任何触发的提示
  5. 以下信息为本小程序APPID与其中一名触发此bug的用户信息.日志见下方链接。

APPID:wxe7679134ec2032f7

发生时间：2020-12-24 15:40-15:54

openID oD7Hm5XLDWcawZuJ9tC1R7AVz3IU

设备品牌 HUAWEI

设备型号 ANA-AN00

客户端版本 7.0.21

基础库版本 2.14.1

系统类型 Android 10

https://oss-master.jkxuetang.com/tmp/17-202012241607.log






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2 个回答

  • 腾云
    腾云
    2023-07-26

    请问怎么解决的，我也发现类似问题，请求无法到服务器，个别人手机就是不行，退出反复扫码都不行，别人手机一扫就ok，他手机网络又没问题

    2023-07-26
    有用
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  • Cjiang
    Cjiang
    2020-12-31

    你好，你那边是什么时候开始出现的这种情况呢？频率高吗？

    2020-12-31
    有用
    回复 7
    • -_-庭-_-
      -_-庭-_-
      发表于移动端
      2020-12-31
      从上周开始频发，之前也有出现过但是比较少，和我上一个提问的直播有部分用户打不开情况有点像。
      2020-12-31
      赞
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    • Cjiang
      Cjiang
      2020-12-31回复-_-庭-_-
      1. 如果手头有复现过的手机最好，上传一下客户端日志并提供微信号&复现时间点（ 日志上传入口：我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口）
      2. 提供一批复现用户的 openId 或微信号&时间点
      3. 留意一下有没有版本、机型、系统聚类特征
      2020-12-31
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    • -_-庭-_-
      -_-庭-_-
      发表于移动端
      2020-12-31回复Cjiang
      我帖子里有一个客户上传的日志和openid信息，麻烦可以看看这个
      2020-12-31
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    • Cjiang
      Cjiang
      2020-12-31回复-_-庭-_-
      需要提供一批用户，辛苦那边先留意下
      2020-12-31
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    • -_-庭-_-
      -_-庭-_-
      2021-01-04回复Cjiang
      每个用户出现时间段都不一样，没法一个个要求客户提供这些资料...太难了
      2021-01-04
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