收藏
回答

部分用户在使用小程序过程因不知名错误导致wx.request全部访问不了

  1. 触发方式不明,用户只要出现此问题,所有的wx.request请求全都访问不了!!!服务器接口服务运行正常,该用户隔壁的同事能正常访问。(已在wx.request里设置了超时30秒提示与服务器错误提示,都没有触发到),如果是后端接口报错或者返回数据格式有误小程序方面也做了处理,至少loading会被移除,但是都没有触发到。已检查到确实触发了wx.request,但是后续无论是success还是fail都没有触发到(wx.request触发前会页面会显示loading,后续无论是success还是fail都会关闭loading)!
  2. 目前频发于山东地区,其他地区也存在,手机型号不限,从后台程序处退出小程序再打开有部分客户恢复了(有部分用户什么都不做也好了),又有部分不行(完全不清楚触发机制)。
  3. 根据用户反馈的记录未发现小程序有报错。
  4. 下方视频1为正常触发超时时系统的提示,下方视频2为用户出现该问题时wx.request 出问题的无任何触发的提示
  5. 以下信息为本小程序APPID与其中一名触发此bug的用户信息.日志见下方链接。

APPID:wxe7679134ec2032f7

发生时间:2020-12-24 15:40-15:54

openID oD7Hm5XLDWcawZuJ9tC1R7AVz3IU

设备品牌 HUAWEI

设备型号 ANA-AN00

客户端版本 7.0.21

基础库版本 2.14.1

系统类型 Android 10

https://oss-master.jkxuetang.com/tmp/17-202012241607.log






回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 社区技术运营专员-CJiang
    社区技术运营专员-CJiang
    2020-12-31

    你好,你那边是什么时候开始出现的这种情况呢?频率高吗?

    2020-12-31
    有用
    回复 7
    • -_-庭-_-
      -_-庭-_-
      发表于移动端
      2020-12-31
      从上周开始频发,之前也有出现过但是比较少,和我上一个提问的直播有部分用户打不开情况有点像。
      2020-12-31
      回复
    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      2020-12-31回复-_-庭-_-
      1. 如果手头有复现过的手机最好,上传一下客户端日志并提供微信号&复现时间点( 日志上传入口:我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口)
      2. 提供一批复现用户的 openId 或微信号&时间点
      3. 留意一下有没有版本、机型、系统聚类特征
      2020-12-31
      回复
    • -_-庭-_-
      -_-庭-_-
      发表于移动端
      2020-12-31回复社区技术运营专员-CJiang
      我帖子里有一个客户上传的日志和openid信息,麻烦可以看看这个
      2020-12-31
      回复
    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      2020-12-31回复-_-庭-_-
      需要提供一批用户,辛苦那边先留意下
      2020-12-31
      回复
    • -_-庭-_-
      -_-庭-_-
      01-04回复社区技术运营专员-CJiang
      每个用户出现时间段都不一样,没法一个个要求客户提供这些资料...太难了
      01-04
      回复
    查看更多(2)
登录 后发表内容
问题标签