微信支付单号: 9317749953920496001
支付时间:2023-06-16 21:48:36。退款时间: 2023-06-20 15:06:17。
细看流程平台要求用户在2023年6月26日补充我们没退款的凭证用户没提交（这个时候已经退款了，微信小程序就没识别到嘛？）
然后我们也没注意看小程序消息。平台判定投诉单为商家责任.......这里就看不懂了，20号退了，26号用户也没提交我们没退款的凭证，就直接判定我们的责任，就让我们缴纳5万的保证金。
联系客服专人工上午9点提示我前面7个人，等到下午16点也就我发贴的时候居然连上了，我还在整理资料打字就说没反应就结束了....在转就47个人。一天就过去了。
明明已经退款还判定我们商家的责任
你说我们商家没补充凭证判定我们的责任，那用户也没补充我们没退款的凭证就直接判我们？
期待官方回复
我们也一样，已经给用户退款了，结果微信自己内部不核实，还给用户搞个先行赔付。我们不仅赔了一笔钱，还让我们交5万押金。微信一家独大，开始胡作非为了，看来迟早凉凉。
我们也是，还不能对公，让员工自己赔付吗？
我们也挨类似的，投诉无门，交了5W的保证金，也没有收据，吗的，真的想下架小程序了，改为H5的，
我们也一样
一样的情况，我们已操作退款给客户，平台还是判断我们的责任重复从保证金里退款给客户，申诉无门！！！！这样垄断操作，自己的商户系统和这个什么保证金系统不打通，这种重复扣除的钱是否太随意了！！！
我们公司最近也遇到了这种情况，找了好几天的客服，没找到能处理的，也不了解一下实际情况，直接就让交5万押金