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导购功能-客服功能冲突

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html

导购功能使用后,消息无法唤醒客服,全部到导购那边去了,取消绑定关系后,也无法唤醒。

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1 个回答

  • 寂
    2020-02-24

    你好,请提供appid 、客服之前的消息、上行消息时间点等信息。

    2020-02-24
    有用
    回复 7
    • 朕
      2020-02-24
      wx6935e7c23f409728
      客服
      今天  10:00
      随时可以测试
      2020-02-24
      回复
    • 朕
      2020-02-24
      取消绑定导购的粉丝后,粉丝发消息唤醒客服的沉默时间是多少 ?
      2020-02-24
      回复
    • 寂
      2020-02-24回复
      你好,不超过5分钟
      2020-02-24
      回复
    • 寂
      2020-02-24回复
      你好,开发同学并没有发现这个时段有问题。麻烦详细描述一下。
      2020-02-24
      回复
    • 朕
      2020-02-25
      你好,取消绑定后,可以再次唤醒客服的实际时间为一个多小时两个小时左右。
      2020-02-25
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