通过button进入客服消息窗口，用户输入的消息都走到云函数了，但是云函数又不是全部能处理了。

云函数中可以设置一些关键字匹配用户消息然后做回复，但是没有匹配到关键字的消息，就只能设置一个默认回复了嘛？有没有可以把这部分消息转发到客户助手小程序上？

感谢各路大神指教。