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询问一个小程序社交立减金的使用场景!



尊敬的社交立减金产品经理:

之前我询问过一些小程序社交立减金的问题,小程序社交立减金是一个全新的产品,我不是开发者,对于很多问题也不是非常清楚。但是餐饮商户在运用过程中,需要了解用户侧的一些东西,以便掌握小程序社交立减金的机制和用法,另外我所在的服务商正在开发小程序,我们作为他的子商户顺带也在跟他提一些场景需求。您说过需要认证服务号,小程序结算商户号主体一致,任何支付行为只看小程序的结算商户号,使用的微信支付商户后台的代金券,顾客结账无需出示卡券的付款码。我想问下如下场景下,小程序社交立减金能不能实现如下功能:

前期由餐饮商户自行提供认证服务号,跟认证服务号绑定的小程序且复用认证服务号资质,还有主体一致的服务商子商户号,由服务商作为第三方授权管理小程序,前期的工作完成以后,商户自己分别设置好代金券。

那么:先设置一张代金券且开始运营以后:

1,投放过社交立减金的顾客微信号(微信支付前或支付后投放都算),在顾客的微信号里的“发现-小程序”里面会不会还保留该小程序,顾客在不主动删除商户小程序的情况下?


第一张代金券的有效期结束后,设置第二张立减金代金券:

2,如果用户还继续保留该小程序在自己的微信小程序列表里面(包括相关机制允许且用户不删除商户小程序),那么小程序后台能不能给顾客直接发送这张立减金代金券(用模板服务消息)。

3,如果不能使用模板服务消息主动推送立减金代金券,那么能不能在“发现”那里出现小红点?


另外恳请您和您的同事考虑一下,将社交立减金和腾讯问卷,腾讯吐个槽和腾讯企业微信(限认证过的),尤其是企业微信中的微信群功能互相打通,实现在上述三个产品中能给用户直接投放社交立减金。


腾讯问卷主要用于餐饮商户的短期的,不常用的规范化市场调研,腾讯吐个槽主要用于长期且简单化的搜集用户的意见建议需求。吐个槽可能会较为常用。


企业微信跟餐饮商户的认证服务号绑定且使用同样的认证资质,餐饮商户可以将高价值的顾客添加进企业微信(企业微信群),一方面通过企业微信的公告等功能发布相关的新菜品或优惠信息,另外一方面可以通过建立企业微信群邀请高价值顾客参与,给群内的高价值顾客投放代金券(手动或定期),对顾客形成较强的粘性,并限制或禁止群内顾客发言。餐饮商户的运营者个人微信号就不用过多的添加顾客的个人微信号,少发或不发布朋友圈信息,也不再建立任何个人微信群,自己方便,顾客也方便。将高价值顾客统一集中到企业微信上做相关的运营,既符合腾讯微信等产品的规则,而且运营起来也方便。那么这个时候社交立减金的投放场景就非常合适,所以恳请您和您的同事考虑。


按照我的理解是社交立减金扩大了代金券的投放量(面),然后前期是社交电商用的非常多,不过餐饮行业(商户)投放使用社交立减金更多是线下场景,并且是顾客吃完饭,掏出手机(或先付钱再吃饭如肯德基餐厅等),调出微信的钱包里面的付款码,由收银员扫描收款,支付完成以后投放社交立减金的场景为主,很多时候和在线商城(电商)没有关系。


小程序用于社交立减金,是我迄今为止唯一认为小程序对餐饮商户有用的地方。


小程序社交立减金依托的是微信支付商户平台的代金券,用户侧的机制流程很简单,很适应餐饮商户的运营要求。

最后一次编辑于  2018-03-11  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 马晨昊
    马晨昊
    2018-06-20

    不是微信官方的,但是看文档和之前微信官方的解答,应该是只有在支付完成后才会向用户发放社交立减金。所以你的2、3应该是无法解决的。

    2018-06-20
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