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公众平台如何添加客服人员？官方


开通“客服功能”插件的权限后，可在“功能-客服功能”中，添加和管理客服人员。客服人数支持100人。


1）点击“添加客服“按钮，设置客服帐号的昵称和头像（昵称和头像将会显示在微信公众号的对话框中）


2）绑定微信号。输入客服人员的微信号（支持微信号/QQ号/手机号搜索），发送绑定操作的邀请信息

3）输入微信号并邀请绑定，发送验证消息到手机微信


4）客服人员在手机微信客户端中接受邀请


5）在手机微信客户端接受邀请后，客服帐号绑定成功


36937浏览
最后一次编辑于  2019-12-26
知识库内容非实时更新，可能已过期、失效或不适用于当前情形，请谨慎参考
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10 个评论

  • k.
    k.    2021-07-24

    没有添加客服的按钮怎么成为客服

    2021-07-24
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  • Julian
    Julian    2021-06-10

    后台设置好之后，公众号页面怎么联系客服

    2021-06-10
    赞同 1
    回复 2
  • 绿叶
    绿叶    2020-08-20
    行不行啊，这么多问题，步步难行
    2020-08-20
    赞同 1
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  • Ozr
    Ozr    2020-07-16

    我发现的情况是跟你添加的人员有关，有些人的账号一次就添加成功了，删除后再添加也是一次成功。但有些的账号怎么添加都显示系统繁忙。

    2020-07-16
    赞同 1
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  • rose🌹还得是郑女士🐾
    rose🌹还得是郑女士🐾    2020-06-12

    到第3步的时候一直显示系统繁忙，试很多次了，请解决

    2020-06-12
    赞同 1
    回复 3
    • 夏宝芳
      夏宝芳      2020-09-01
      我也是出现了这个问题，你的解决了么？
      2020-09-01
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    • ҈其҈實҈々҈妳҈不҈懂҈ ༽
      ҈其҈實҈々҈妳҈不҈懂҈ ༽      2020-09-11
      请问解决了吗？
      2020-09-11
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    • 珊珊
      珊珊      2021-09-24
      解决了吗，我现在也是这个问题
      2021-09-24
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  • 洒脱
    洒脱    03-14

    小程序客服头像怎么切换

    03-14
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  • 欣仔
    欣仔    2021-02-26

    绑定不了客服，在绑定客服时提示系统繁忙，请稍后重试？请问需要怎么解决？？？

    2021-02-26
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  • 大庆
    大庆    2021-02-24

    公众号测试号 怎么绑定客服


    2021-02-24
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  • 冰凌
    冰凌    2020-04-26

    你好，这个页面点击确定按钮没反应，是什么情况呢

    2020-04-26
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    • 单单网络
      单单网络      2020-04-26
      同问，今天这个确认按钮按不了
      2020-04-26
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    • 冰凌
      冰凌      2020-04-26回复单单网络
      看到有人说这是BUG再在修复了，不过暂时没有看到官方回应
      2020-04-26
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  • xyq
    xyq    2020-02-21

    有没有地方可以看到所有客服的会话记录？

    2020-02-21
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