如题，帮我姐注册公众号，发现被人注册过了。她从来没有注册过公众号。

出现这样的提示，如图1。尝试登陆时候出现两个账号选择，都不认识，看头像是同一个人用163邮箱注册，如图2所示。

老姐中学毕业，根本没有邮箱，也不会用邮箱，还是给她刚申请的qq邮箱用于组注册公众号。

她也没丢过身份证。现在该怎么操作，该通过什么途径去维权。

图1

图2