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用户在小程序“客服会话按钮”进入客服会话时,收不到事件?

请问这个事件是怎么触发的呢?

没办法在用户一点击客服消息的时候,就接受到这个事件么?还是说接收到了,但是无法在刚进客服消息的时候,给用户发送消息?

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4 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    02-11

    你好,点击了按钮就会触发的。若是有问题,请提供进入客服会话具体时间、小程序appid 、操作微信号

    02-11
    有用
    回复 8
    • ZZ
      ZZ
      02-11
      时间:2020-2-10 17:11 appid:wxcc7840b6e1828b6a 微信号:zhs19950509
      02-11
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      02-12回复ZZ
      hello,没有看到日志,麻烦再操作一遍再提供上述信息
      02-12
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    • ZZ
      ZZ
      02-12回复社区技术运营专员-灵芝
      时间:2020-2-12 14.00 ,其他一样,从小程序通过客服按钮进到客服会话
      02-12
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    • ZZ
      ZZ
      02-12
      02-12
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      02-12回复ZZ
      查到是有正常推送的,看起来是你的服务器有问题,可以检查一下
      02-12
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    查看更多(3)
  • 尹航
    尹航
    06-30

    也遇到了类似问题,有的用户在使用过程中会出现首次进入客服收不到事件,有一次交互之后就可以了的情况,在我们后台看也没有看到微信向我们发送数据包

    06-30
    有用
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  • 铁彪
    铁彪
    06-03

    企业微信会话存档功能,也可支持二次开发,有需要的联系13636347724

    06-03
    有用
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  • 早起者
    早起者
    04-19

    请问小程序后台配置的服务器URl必须是线上地址吗,开发阶段怎么联调测试呢?多谢。

    04-19
    有用
    回复 1
    • ZZ
      ZZ
      04-20
      不必须吧,但是你得能连上啊,验证通过就行
      04-20
      回复
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