你好，目前这些新增粉丝是在对话能力——客户管理——未分配顾问列表里，需要公众号运营者进行分配。已分配顾问的粉丝，在公众号发送消息，由绑定的顾问接收。我们会排期优化分配粉丝的流程和增强用户感知，你可后续留意下公告和文档的更新信息。