提交了，一直没有回复怎么办？

我提交了找回申请，都2周一直没有给结果。

你好，如果是已认证类型，请按以下步骤操作：

请以“【开发者帐号登录邮箱找回需求】”为邮件主题，邮件发送至weixin-open@qq.com，并提交以下材料，我们将尽快进行评估处理
1、需求背景
2、注册主体的主体信息及主体营业执照、组织机构代码证等资质证明材料（须加盖公章）
3、对公账户信息
4、申请公函（无固定模板，需加盖公章）
5、原开放平台帐号下绑定的任一应用/公众号/小程序的名称、所有权证明并加盖公章
6、提供一个从未注册过开放平台、公众平台、个人微信号的新邮箱（此邮箱将作为帐号重新绑定的邮箱）

如果是未认证类型，请按以下步骤操作：

请以“【开发者帐号登录邮箱找回需求】”为邮件主题，邮件发送至weixin-open@qq.com，并提交以下材料，我们将尽快进行评估处理
1、需求背景
2、注册主体的身份证姓名、身份证号码及手持身份证照片
3、申请公函（无固定模板，需签字）
4、原开放平台帐号下绑定的任一应用/公众号/小程序的名称、所有权证明
5、提供一个从未注册过开放平台、公众平台、个人微信号的新邮箱（此邮箱将作为帐号重新绑定的邮箱）