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小程序客服消息列表丢失？

小程序客服小助手昨天下午接待近200人咨询  但今天上午再次进入的时候发现数据全部丢失  只有25个客户咨询的信息保留

11月22日，客服消息列表有200多人。11月23日登录后，对话列表只有25个了。

客服微信号：

appid：wx6ea00d3e0238d31c

最后一次编辑于  2020-11-23
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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2020-11-23

    你好，是否有介入云开发或第三方呢？

    2020-11-23
    有用
    回复 9
    • 不二
      不二
      2020-11-24
      配置了小程序客服消息推送，用于接受有客户发送消息，消息流转正常，只是对话列表发生了缺失情况，手机也用的是同一台。
      2020-11-24
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2020-11-24回复不二
      是否有介入云开发或第三方呢？
      2020-11-24
      赞
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    • 不二
      不二
      2020-11-24回复社区技术运营专员--许涛
      没有介入云开发和第三方
      2020-11-24
      赞
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2020-11-24回复不二
      麻烦补充下小程序的appid，客服的微信号，用户的微信号，问题发时间点：（如2020年8月24日 17：00）
      2020-11-24
      赞
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    • 不二
      不二
      2020-11-24回复社区技术运营专员--许涛
      appid：wx6ea00d3e0238d31c
      客服微信号：wxid_gb3eib0bruoq22
      问题发生时间：
      2020年11月22日晚上17点 对话列表有200+
      2020年11月23日早上8点 对话列表只有30+


      23日用户对话微信列表如下：（最早的几个用户）
      2020-11-24
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