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小程序客服消息列表丢失?

小程序客服小助手昨天下午接待近200人咨询  但今天上午再次进入的时候发现数据全部丢失  只有25个客户咨询的信息保留

11月22日,客服消息列表有200多人。11月23日登录后,对话列表只有25个了。

客服微信号:

appid:wx6ea00d3e0238d31c

最后一次编辑于  2020-11-23
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    2020-11-23

    你好,是否有介入云开发或第三方呢?

    2020-11-23
    有用
    回复 9
    • 不二
      不二
      2020-11-24
      配置了小程序客服消息推送,用于接受有客户发送消息,消息流转正常,只是对话列表发生了缺失情况,手机也用的是同一台。
      2020-11-24
      回复
    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      2020-11-24回复不二
      是否有介入云开发或第三方呢?
      2020-11-24
      回复
    • 不二
      不二
      2020-11-24回复社区技术运营专员-许涛
      没有介入云开发和第三方
      2020-11-24
      回复
    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      2020-11-24回复不二
      麻烦补充下小程序的appid,客服的微信号,用户的微信号,问题发时间点:(如2020年8月24日 17:00)
      2020-11-24
      回复
    • 不二
      不二
      2020-11-24回复社区技术运营专员-许涛
      appid:wx6ea00d3e0238d31c
      客服微信号:wxid_gb3eib0bruoq22
      问题发生时间:
      2020年11月22日晚上17点 对话列表有200+
      2020年11月23日早上8点 对话列表只有30+


      23日用户对话微信列表如下:(最早的几个用户)
      2020-11-24
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