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公众号文章选择的发送给全体用户,但是最后显示只发送给了一部分人,求解决?

公众号有500多用户,上周的文章选择的是推送给所有人,但是最终显示只发送给了一百多人,大部分人包括我们几个管理员都没有收到。所有的操作流程都跟之前的一样,从来没出现过问题。也没有进行用户分组,无黑名单。

我在社区里看了下,也有别的公众号遇到了同样的问题,求官方尽快解决,谢谢!

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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-tonya
    公众号技术运营专员-tonya
    07-27

    群发后部分粉丝未收到,可能有以下原因,建议你这边先了解确认下:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002a6211a8ea8de367a881f951c09?highLine=%25E7%25B2%2589%25E4%25B8%259D%25E6%259C%25AA%25E6%2594%25B6%25E5%2588%25B0

    07-27
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    • 老J
      老J
      07-27
      “在微信公众平台消息群发成功后,而粉丝未收到群发消息,可能是以下原因导致:

      1、通过微信公众平台群发消息时,若默认群发给了全部用户,则可以正常接收消息;若对群发对象、性别、群发地区进行了选择,而该粉丝不在所选择的范围内,则无法接收群发消息。

      2、被加入黑名单的粉丝,不会接收到群发信息,建议进入微信公众平台->用户管理->黑名单,查看是否有进行设置。

      3、如果该粉丝在您群发消息时,取消了关注,同样不会收到群发消息。

      4、若帐号属于服务号,每个粉丝一个月只能收到4条消息,若使用高级群发接口发送了,已经接收超过4条的粉丝无法收到消息。”

      前三条我们都不满足,第四条我们确实通过对话能力(原导购)群发过消息,所以这个额度与公众号每月4条是共享的吗?
      07-27
      1
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  • 天蜂网络
    天蜂网络
    07-27

    授权给了第三方了吧

    07-27
    有用
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    • 老J
      老J
      07-27
      我们只添加了另一个合作伙伴的公众号到白名单,他们帮忙转推了,您说可能是这个原因吗?
      07-27
      1
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    • 天蜂网络
      天蜂网络
      07-27回复老J
      2回事    你授权给了第三方造成的  就是你授权过别的平台没
      07-27
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