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小程序因内容审核被封禁了搜索,到底怎么样才能解封?

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真的是心力好憔悴啊。

好不容易搞了一个小程序,用户蛮受欢迎的。结果被内容审核搞死了,现在也不给解封,好冤啊。


这个事情有几个阶段:


第一个阶段
实际上本来也没有人发色情政治图片,微信审核人员上来上传几张,然后定义为涉嫌违规。要接入内容审核API。
然后第一版我们确实接入了,但由于用户很多图是大于1M的,导致了审核不通过的概率很高,瞬间用户流量腰斩,没办法啊只好改人工审核。
人工审核肯定没那么即时,我引入了封号机制,100分,一次扣10分,低于60分封号不让再发了。

而且我特意咨询了客服,说不强制要求API审核,只要审核机制完整就可以了。
结果微信这边,复审抽查是按即时标准的,一看没解决到位,就永久封禁了“被搜索”。


我这真冤死了,只好申诉

第二阶段

我申诉之后,微信确实安排了一次抽查。
这个时候我的机制是这样的,对1M以上的,采取人工审核,对1M以下的,采取API即时审核。
但是因为小程序云存储上传图片时会自动压缩,并且不会返回图片大小,所以我的图片大小计算是在压缩之前的,

我没有意识到这个压缩比其实是非常高的,一个四五M的图片,完全可能被压缩到500K。
所以微信复查的时候,一些压缩后尺寸小于1M的图片,正常本来可以走API即时打回的,但是名义上大于1M,走的是人工审核,又有时间差。
虽然我们反应很快,只有一两分钟,但这一次,微信又说我们结论违规。。。。。。。
我当即提出了申诉,解释,后面微信也确实调下了一些图片测试,都是即使API审核掉的,按道理已经通过了复审,但就是没声音了,至今也不给解封。


我没辙了,只能壮士断腕了

虽然可能导致大量的用户因为审核不通过而流失,但新的版本我们采取了最严苛的内容审核机制。

1、老的封号机制
2、API实时审核机制
3、如果大于1M,没有API审核,直接先屏蔽显示和转发(原来这个是不屏蔽的)相当于宁可错杀1千,不放过一个
4、人工审核,把没审核的审核掉

但是现在微信这边一直每个说法,好着急

希望微信审核团队,再给我们复查一下,帮忙解封。

大家搞个App不容易,而且我们本来确实基本没有违规图片的

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3 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    05-26

    你好,经核实,你的帐号确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。(小程序可上传敏感/违法图片并生成保存图片,审核过程中可分享至好友-分享卡片可显示违规内容-建议使用先审后发机制,审核中的卡片无法转发分享)

    05-26
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    回复 4
    • 蛮大人
      蛮大人
      05-26
      能提供下具体证据吗?
      我刚看后台记录,那个叫闸种的发的色情是被API直接屏蔽的,新机制下没可能会可分享,且被显示,我这边翻查历史,你们就测试了这么一张。请问还有其他的吗?

      我重申一下我们目前的规则跟你们的要求是完全一致的:就是后审核后发机制,只有审核过且通过的,才会正常显示,才能被转发出去。
      05-26
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-26
      不好意思,我们检查了一下,确实是我们自己的问题。原来底栏的自定义转发按钮屏蔽了,但是右上角3点忘记屏蔽了,我马上改
      05-26
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-26
      你好,新版本上线了,麻烦再次安排下复核。已经屏蔽了右上角转发按钮。

      提前万谢万谢,就差这临门一脚了
      05-26
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-27
      别忘记了哈,麻烦您了
      05-27
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  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    05-26

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    05-26
    有用
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  • 拾忆
    拾忆
    05-25

    来个更狠的,未审核通过和未审核的连用户自己都不要显示图片内容,显示审核中

    05-25
    有用
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