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微信小游戏主体迁移一直卡在解绑商户号流程,无法完成解绑

问题类型 AppID
需求 wxc1bb16d95bf0cfe7

我们在进行微信小游戏主体迁移流程中,已经完成“步骤1:提交资质审核申请”、“步骤2:提交迁移申请”。

由于此微信小游戏开通了微信支付,所以我们按照微信FAQ的建议,在解绑原商户号前先关联了新商户号(新目标主体对应的商户号),但当解绑原商户号后,“步骤3:解绑微信支付原主体商户号”并未显示已完成,也无法进入到“步骤4:管理员确认迁移”。

麻烦相关人员帮忙看下是什么问题导致一直卡在“流程3:解绑微信支付原主体商户号”,无法完成。

当前账号的AppID:wxc1bb16d95bf0cfe7


ps:下图是已解绑原商户号后,关联的新商户号。


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2 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    06-09

    https://kf.qq.com/faq/180914RZVjyE180914YjMvAF.html

    目前仅支持绑定原、目标主体的商户号的小程序迁移,若绑定了原、目标主体以外的商户号,暂不支持。

    温馨提示:在迁移流程中,若新增绑定了除原、目标主体以外的主体商户号,会导致迁移失败。

    06-09
    有用 1
    回复 2
    • 西瓜🍉
      西瓜🍉
      06-09
      谢谢,我们试一下,重新绑定下新的商户号。
      06-09
      回复
    • 西瓜🍉
      西瓜🍉
      06-10
      您好,我们尝试换了同主体的新商户号,依然无法完成“步骤3:解绑微信支付原主体商户号”,导致流程无法流转到“步骤4”。
      我们这个小游戏采用是“广告流量变现+内购充值”的形式,且开通了小游戏自带的推广组件,有贵方的广告金扶持政策(广告投放账户余额为0,但有部分广告金未转入到广告投放账户)。
      麻烦帮忙查询一下具体是什么原因导致无法完成商户号绑定哈,不胜感激!
      06-10
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  • 西瓜🍉
    西瓜🍉
    06-10

    我们小游戏里面有赠送的广告金,但是未转出到广告投放账户,这个对小游戏迁移流程有没有影响?有没有可能是这个问题导致了迁移一直卡在“步骤3:解绑微信支付原主体商户号”?

    06-10
    有用
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